2022年6月9日 星期四

Uniqlo成功之道

Uniqlo是近年冒起的連鎖服裝店,業務發展迅速,遍及世界各地,相信其成功之道絕不簡單,作為顧客,難以全盤理解,只能當作是一些表面觀察或顧客心聲,這些「成功之道」,看似簡單,但知易行難,要有貫徹始終、堅持不懈的能耐,才能達致。

Uniqlo成功之道有四。一、商品有詳盡的尺碼對照。衣著一定要稱身,否則得物無所用。Uniqlo尺碼應該當初下過苦功,反覆研究,但一經確定後,就不再改變。顧客買過第一件衣著,覺得合穿後,以後只要記得自己穿那一個碼數,再買其他款式也同樣合穿。二、衣著要講求美觀。Uniqlo的款式,走的是簡約大方,不太前衛,也不太保守,質料實用,也合理地耐用,更推出獨有衣料如AIRism等,這樣的商品,令大多數消費者易於接納。

Uniqlo成功之道,還包括價格與營銷。三、Uniqlo商品的定價,是令普羅大眾都覺物有所值,也能夠負擔得來,而不是一時衝動,或基於虛榮感而買。四、Uniqlo的門市遍佈各大商場,店面很大,貨品齊備,顧客可自行選購。另外還可網購,正因顧客對尺碼已熟知,對質地和價錢也有信心,故亦樂於網購。

暫時,還未其他服裝店可與Uniqlo比擬,經營風格類似的,反而是連鎖傢俬店Ikea,上述的成功之道亦可應用於Ikea。或者可以說,Uniqlo是服裝界的Ikea。利申:本文不是廣告。(網上圖片)。

8 則留言:

  1. 一句購哂,平靚正。:)路過的讀者

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    1. 對,平靚正,要做到平靚正,並不簡單。

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  2. Uniqlo , 中譯「優衣庫」,一個很好和貼切的譯名。

    新月人說優衣庫的成功之道,真是一門大學問,可以作為MBA的研究教材(相信已有不少這類的論文)。正如新月人說,他的成功,絕不簡單。

    小弟在網上做了一些功課,才敢下筆。優衣庫於1974年在日本成立,創辦人是1949年出生的柳井正先生。經過數十年的經營,優庫衣的商店超過一千家,遍佈世界各國,是真正的國際化。柳井正今天是日本的首富,據2022年福布斯(Forbes)的財富統計,他的財富達265億美元。

    今天世界前列的富豪,不少是經營地產、投資財務、或發展科技等致富的,但如柳井正數十年來,風雨不改,憑製衣這種傳統行業致富,又能建立自己的品牌和王國,並且暢銷全球者,並無他人,不得不令人佩服。

    小弟並非經濟學家,只用消費者的角度來看優衣庫受歡迎的原因。
    首先,優衣庫不走高不可攀的名牌路線,定位大眾化,產品的設計很有心思,迎合各類消費者的需要,做到了「雅俗共賞」。當然,他們的團隊背後下了很多工夫,了解服裝的變化和顧客的心理。

    第二,優衣庫內的貨品和呎碼齊全,由內到外,想得到的服飾,都可以購買得到。顧客一次解決所需。在很大程度上,反映了日本人的細心和周到。

    第三,它的廣告推銷,軟性、自然、溫馨。據小弟所見,優衣庫沒有花費鉅款,邀請著名的藝人作代言人和拍攝廣告。它的衣服海報拍得很美,有戶外的,有戶內的,男女模特兒均是不知名的「素人」,但自然端裝、儀表優雅,
    恰如其份的呈現了該款服裝的特色,令顧客躍躍欲試。簡單但到位,攝影和設計的功力,實在一流。

    第四,與時並進。除了服裝設計新穎多變,優衣庫的銷售也利用今天的資訊科技,手機上載了UNIQLO的APP,即可以看盡所貨品,男裝、女裝、童裝、嬰兒服,明碼實價,即時下單。當然,今天盛行網購,優衣庫這種銷售方式,並不是創舉,但絕對是周到的服務。

    新月人說了四個成功的原因,小弟剛好也是四個,當中有雷同,是大家所見接近。

    當然,這公司如何維持貨源穩定,控制成本,如何讓不同國家的生產的貨品,質素一致,也是值得探討的問題,但卻超出消費者的角度了。

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    1. 十分感謝閣下的補充,資料詳盡,的確是下了一番工夫去研究。
      有人說逢商必奸,此話未免過於偏見,如果商業機構做到在商言商,不取巧,消費者已經接受。至於營商之餘,更抱有一種社會責任感,那就令人欣賞敬佩。新月人覺得優衣庫是其中少有的,能夠以大眾化的價錢,售買品質良好的衣著,不賣弄花巧,扮名牌。這種宗旨,除了做生意,還對社會作出很大的貢獻,新月人是其中一個受惠者。
      如閣下所說,時至今日,優庫衣的商店超過一千家,遍佈世界各國,是真正的國際化。有人說過: retail is detail,但他實踐不來。日本人普遍做事認真,注重細節,做這行業,好像得心應手。

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  3. 好彩香港有個首富李嘉誠,頂住,早上星期,無意中係 YouTube 米紙,推廣這品牌產品,真的很懂得做綱絡宣傳,又不需要明星效應,再很久前看 Youtube 介紹香港公司,它有一個部們,專門給客人大小不同,有趣圖案或字題,桃撰好付錢,用專業縫衣車,加載在衣服中或印包上,非常貼心。。可惜我是月光族,衹能在二手店或更便宜商店,執平貨,唉!:)路過的讀者

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    1. 米紙「夏日簡易造型購物攻略 UNIQLO感謝節大減價 夏日必備沙灘短褲+抗UV外套...」講明是UNIQLO合作影片,即是廣告片。
      不過,對已街知巷聞的UNIQLO來說,廣告的作用是加強顧客對品牌的信心,希望他們快些再光顧。

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  4. 不過,古語有云:創業容易,守業難,不知多少出色的成功之道企業,也不能走到最後。:)路過的讀者

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    1. 當然,什麼都會變,創業守業都不容易。某商界人士分享其創業心得時說,十個創業者只有一個成功。

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