零團費溫故知新：導遊阿珍

上月有內地旅行團來港，發生爭執，有團友不治身亡，令人注意到「零團費」或「低團費」亂象叢生。港府日前宣佈加強規管，打擊旅行團用「影子團友」強逼其他客購物的行為。其實，「零團費」或「低團費」的亂象，並非新生事物，5年前轟動一時的「導遊阿珍」事件，就是「零團費」的溫故知新。

「導遊阿珍」或「李巧珍」已經被載入〈維基百科〉，可作為零團費溫故知新的「經典教材」。撮要如下：

阿珍原籍湖北，2000年來港，2003年香港開放自由行，能操普通話的阿珍獲聘為導遊。2010年3月，一個由安徽到香港的旅行團，以610元人民幣費用來港4日3夜，由阿珍負責接待。留港期間，因團友在珠寶店購物不足，阿珍在旅遊巴上向他們以普通話大罵：「世界怎可能有免費午餐，你想想，你們付一千多塊，連飛機票都不夠，我們不是做慈善事，[…]，現在是你們欠着我的，不是我欠着你，我給你吃，給你住，但是你們不付出，你這輩子不還，下輩子也會要還！」在前往鐘錶店時阿珍警告團友：「我們下面手錶店一個半小時，不要跟我說『我沒有需要』！那等一下吃飯的時候，你說『我也沒有需要去吃』，今晚我會把酒店的房門全部鎖上，我們沒有需要去住的。消費不夠嘛！」

阿珍事件之後，「影子團友」取代了「導遊阿珍」，有關人等亦「掩耳盜鈴」，5年過去，「零團費」亦由「大罵」演變成「大打」，繼而釀成命案。是業界或政府監管不足嗎？絕對不是，政府跟本不應浪費公帑，監管屬於商業運作的旅行團。溫故知新，導遊阿珍及往後的事件，皆源於人性的貪婪，想佔別人便宜，正如阿珍一語道破：「你們付一千多塊，連飛機票都不夠，我給你吃，給你住，但是你們不付出…」。在香港發生的零團費亂象及命案，絕對不會影響香港聲譽，亦不會嚇走旅行團，因為人性的貪念永遠揮之不去，只會前仆後繼，陸續有來。