2023年6月5日 星期一

乘客向車長道謝

 

乘客向車長道謝?是。日常觀察所得,奧克蘭公共汽車的乘客在下車時,大部份會向車長說:「謝謝車長」。由於車長座位與落車的位置有一半車身長度的距離,所以道謝時還要稍然提高聲線。車長一般眼望前方,不作回應,但乘客仍樂於說謝謝。本來,車長是汽車公司的雇員,乘客是顧客,按「顧客至上」的原則,理應由車長向乘客道謝才對啊。

但不僅乘客向車長道謝,食店也有些客人在吃完東西,結帳時向店方道謝。同理,食客是顧客,在店內消費,也應享有「顧客至上」的待遇,結帳時由店方向食客道謝才對啊。

以上的情況,不易解釋,反正是顧客自願向對方道謝的。然而,這現象是否存於所有消費場所呢?那又不是,因為在一些店鋪,店員是會向顧客說謝謝的,那通常是售賣時裝、手袋、首飾等的專門店。消費者要聽到謝謝自己的聲音,可以光顧這類商店。(網上圖片)

8 則留言:

  1. 向對方道謝,乃是禮貌,人與人相處,若體諒對方所付出的,自然如此,有時不分賓主。

    司機小心駕駛,乘客安全扺埗,說聲多謝,有感謝和嘉勉之意。在香港,最常見的是家長教小朋友下車時,說聲:「唔該司機叔叔。」司機叔叔大多回應:「唔駛客氣。」每人一句,很溫馨和諧。

    如果是購物,則大多是店員/店東向顧客道謝,如果上門服務,例如維修、清潔家居、剪草等,對方做得好,付錢時也會說聲多謝,以示讚許對方的表現。

    若說顧客必然向對方多謝的,絕大多數是學習。昔日私塾,學生定期向老師交學費,若學習表不好,捱罵受罰,還要對老師千多謝萬多謝,正真的「貼錢買難受」。

    今天不少學府和補習社,學費高昂,但有名氣的,求學者眾,顧客(學生)付了錢後,學有所成,也會衷心感謝對方教導。

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    1. 雖然學生要交學費給校方,但傳統觀念,學生不會視自己為顧客,以顧客至上自居,反而要尊師重道,否則會受罰。閣下提及昔日私塾,聽說家長帶子女入學,會對老師說:小兒頑劣,同我打吓佢啦。而老師亦不客氣,學生懶惰或犯事,隨時可施以體罰,家長不會投訴,還說抵打。時代不同了,新月人慶幸沒有讀過私塾,否則唔熟書,日日被老師打手板。

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  2. 係英國呢 D事情,好平常的事情。:)路過的讀者

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    1. 正是,在一些地方很平常,在另一些地方卻不平常。

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  3. 反其道而行,有次坐巴士,飛了站,走過去同司機講,發覺佢瞌眼瞓,仲下仲下,始乎巴士司機大佬,需要還乘客一個道歉才對,生命無Take Two。:)路過的讀者

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    1. 大城市交通繁忙,上落車乘客多,乘客怱怱下車,車長又趕開車免誤點,說聲多謝車長的小鎮風情不可能出現。
      多年前在三藩市停留幾天,每日坐公共汽車都見有乘客與車長互罵。

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  4. 禮多人不怪, 乘客謝車長優良服務, 車長亦謝乘客選乘所屬路綫, 大家都以禮相待其實最理想不過.

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    1. 同意,這是最理想不過,乘客多時不易做到,上層乘客怱忙趕着下車,稍遲恐怕車開動了。
      有次在外地某小鎮,坐在長椅上候車,不覺睡了,車到站,停下來,車長揚聲問是否上車,才驚醒夢中人,連忙向他道謝,確是小鎮風情。

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