九巴失物領回記

發現物品遺失了，懷疑是遺留於巴士上，怎算好呢？於是致電九巴顧客服務熱線27454466查詢。九巴的熱線果然是熱線，反應快速，立即告訴來電的輪候次序，並自動報上次序變化，令人可耐心等候。等到接通電話了，職員態度十分友善，先報上自己的姓氏，再詳細了解：（1）失主乘搭的九巴路線；（2）乘搭日期和時間；（3）遺失物件類別及外觀；（4）失主聯絡電話等資料。

因為是即日報失，物品是由站長登記及保管。接聽電話的職員很熱心，立即主動聯絡有關路線的站長，知道失物已交站長保管，才着失主前往該路線總站的站長室，領取失物。到了站長室，站長在核對個人資料無誤後，便會將物件交予物主簽收，至此物歸原主。

據知，未有認領的失物，會交予車廠失物組，以嘗試聯絡物主，若未能聯絡，或三個月後無人認領，失物組會跟據香港法例，聯絡拾獲者領取物品。如拾獲者不領取有關失物，則九巴會將該失物拍賣，所得款項會捐贈香港公益金。九巴這些服務屬免費，但效率比其他公營機構、銀行和一些收費服務更好，值得稱讚。