在廿多年前已率先採用自助付款系統的連鎖超市如「沃爾碼」
(Walmart)、「好市多 」(Costco)及Booths等，現在竟然考慮走回頭路，取消自助付款系統，回復人手收費。他們所所持的理由，是有顧客反映，人手收費可促進客人與職員之間的溝通，有更多購物樂趣。Booths更坐言起行，在旗下的超市回復人手收費，只餘下在英國北部的廿多家分店，仍有自助付款。
超市取消自助付款，其實是另有內情嗎？有商科學者估計，自助付款或會令超市蒙受損失，例如有顧客只把購物車的部份貨品掃描付款，又例如有顧客在屏幕上的「選項」，選取較平的價錢，情況以散裝生果最常見，把貴價橙當作平價橙付款。不過，有學者則對自助付款，仍然持樂觀態度，認為可以利用人工智能，提升自助付款系統的監察能力，若再輔以人面識別系統，則甚至「零職員」的商店，在技術及運作上，皆完全可行。
也有超市行中庸之道，例如紐西蘭的
Pak'n'Save連鎖超市就表示，目前旗下超市的交易，有25％是用自助付款，他們的意向是同時保留自助付款和人手收費，讓顧客自行選擇，這可能是兩全其美的方法。
其實做超市，做任何支付都要冒上商業，人手收費一樣可以出古惑，以前發生收錢員工，串同自己友一伙，在收銀過機時，貴價物品詐作掃一掃，博大霧當掃在，然後低價折頭，賣予藥房或糧油雜貨士多，屢見不鮮。。防不勝防，不過做好監控及教育廉潔信息，相信也是最佳根治方法。∶）路過的讀者
回覆刪除路過兄看透「大千世界」，唯有時刻記着：提子、提子、提子。
刪除其實超市已有閉路電視監察自助付款機，另又有職員在現場監察顧客使用情況。超市又把貴價貨(鮑魚、XO醬)放在收銀員背後的櫃內，所以要經人手收錢。可以相信，絕大部分人不會存心欺騙，因為經常在回去現場(超市)，風險太高了。
超市是一盤大生意，特別是跨國、集團式的。他們的營運方式，均經過細心的思考和設計，以牟取最大的利益。以Costco為例，採會員制，人客絕少買一兩件東西，而是數以十計，一整購物車的採購，他們一貫用人手，逐件貨品掃碼記賬，不過，效率很高，一車的貨品，迅即完成記賬。這樣的超市，因人客多是大量採購，如果用自助式付款，效率相對會較低。
回覆刪除大多數的超市，會有人手和自助付款，任君選擇。對長者來說，多採用人手的付款通道。至於自助通道，多數不收現金，會顯示Card Only的字樣。自助付款機，是由顧客把貨品掃碼記賬後，才放進購物袋中。這些機器很聰明，小弟曾因大意，把未掃碼的東西放入袋裡，機器會自動顯示，提醒客人。
超市、商店常有高買，有些人客或用策略佔小便宜，除非是大量的「失竊」，一般的損失，其實已列入經營的成本當中。
閣下一語中的，超市、商店常有高買，一般的損失，其實已列入經營的成本當中。當然，有些超市仍頗信任顧容，例如出售散裝貨品，好像花生、合桃、杏仁、乾果等，仍是由顧客自取，自己取標籤填寫貨物編號，然後根據此編號付款，有沒有顧客把合桃當杏仁，則不得而知。
刪除不過，超市都賺大錢，經營超市，要「超人」才辦得到，他的超市，還只是眾多業務的一少部份而已。
超市賺大錢這番說話。。感覺有点保留。: )路過的讀眷
回覆刪除要加入現金流這個有利因素。超市入貨後，過一段時間才找數。
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