港鐵的最佳廣告
港鐵最近出現一則最佳「廣告」，是在九龍塘站張貼的告示，標題為「為您做得更好」，內容是：「我們正在加建一部升降機，是項工程將於2017年第二季完成。工程期間造成不便，敬請原諒。」這則告示帶出正面的訊息，為乘客增添設施，乘客的感受良好，效果比廣告好得多了。
港鐵站內職員每天都重覆叫携帶大型行李的乘客使用升降機，扶手電梯上亦有不准攜帶大型行李、手推車等的標誌，但大部份人都不理會勸告，港鐵職員亦不作堅持，其實大家都知道，升降機嚴重不足，雖然加建一部升降機仍不足應付需求，但總算肯做件實事，令告示變成港鐵的最佳廣告。
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圖片來源：港鐵網頁
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一直以來，港鐵的廣告都是口號式，一廂情願兼思考粗疏，近例是那句「唔做碰碰車，放低背囊唔會碰到人」。港鐵一切問題的癥結在於過於擠迫，放低背囊，唔會碰到人背部，亦會碰到人腿部，更何況車廂地面已是經常放滿大型行李。多做些實事，改善服務，例如加建升降機、洗手間等，才會是港鐵的最佳廣告。
「為你做得更好」是把你放在前題，無論工程如何不方便，最終也會給你好處。
回覆刪除其實，1970年代後期，香港興建地鐵，在建築工地上也有「地下
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回覆刪除鐵路，為你建造」這標語，當時被工地圍板阻塞的商戶，戲謔謂「地下鐵路，圍你建造」。
回覆刪除把你放在前面，多少是以客為尊。令人舒服一點。祖國以往常用的標語是「為人民服務」，近年少見了，只有是閱兵是聽得比較多。
香港近年的政治和社會撕裂，往往是因排斥異見，互相門爭之故。如何多點同理心，多點從對方的角度思考，把「你」作在前面，是否會好一點呢？
講起「以客為尊」，「為您服務」，今天香港的消費者，往往是付出金錢，卻買來一泡氣。例如近來傳媒曾報導跑馬地某甜品餐廳「X園」，出名怠慢人客，給人面色，言詞無禮。小弟數年前光顧一次，果然名不虛傳，此店的食品也毫不特別。小弟自此決定永不光顧。貼錢而受氣，天下間豈有此理。但該店至今仍未倒閉，想必是有些人樂意捱罵也。
「寸」亦是一種促銷特色，利用人們以為「寸」就是有真材實料的心理，吊起來賣。其實店主起只是無意中發現客人罵都不走，膽子才漸大，可說是容人「培養」出來的。有人喜歡被罵，未知是否打者愛也的心理。閣下所說的甜品店，新月人未有光顧，但看過傳媒報導。
刪除個別的店舖，大把選擇，新月人會揀一間不罵人的。公共服務機構，則沒有選擇，須要市民監察，港鐵正在此之列。尚可安慰的，是港鐵從不罵人。
各行各業中，待客最好的，首推應是各類歡場，例如什麼「怡紅院」等。這些銷金窩人客至上，消費者都是大爺。其次是金融業，今天香港的經濟支柱，閣下透過他們作種種投資、借貸，服務周到。金融業者多才俊精英，有文化和教養，比如獅子銀行的分行，大堂的接待員禮貌周周，服務態度進步了不少。其三是航空公司，小弟近年較多出門，乘的是以香港為基地的航空公司，服務相當周到也。
回覆刪除做生意一定要有誠信、有禮貌。如果以為店大可以欺客，未免目光如豆了。
其實食水深的行業，待客一定周到。航空公司經營漸困難，銀行營利亦倒退，他們把客人分等級，給予不同待遇。講到尾，有錢有面子，冇錢最無恥。頭等客，最型格，三等客，冇人格。閣下較多出門，應是頭等客。
刪除新月人誤解了。
回覆刪除小弟一介潦倒寒儒，袋中「刮沙」的錢幣也不多一個，那資格做「頭等客」。只是響應「本土主義」，多些光顧以香港作基地的銀行(獅子銀行雖已遷冊，但名稱仍有香港二字)和航空公司而已。
再者，小弟很易滿足，別人對小弟好一點，例如稱一聲X生，
經已開心得很。
以香港作基地的航空公司，機艙服務員來自亞洲不同地區，對白人乘客，招呼非常周到，對黃面孔的人則不同了。新月人有三數次這些經驗，不贅。
刪除反之，乘搭西方國家的航空公司，不會對白人特別殷勤，看似較平等。
以上只是個人主觀感受，每人或有不同感受，但足影響新月人對航空公司的loyalty了。