香港店員沒有微笑？
香港店員沒有微笑？據國際組織「神秘顧客協會」日前公佈的2015至2016年度全球微笑調查結果，香港服務業的「微笑指數」在37個國家中排行榜末，表示香港的店員對顧客沒有微笑。
香港店員是否一定沒有微笑？其實每個人自己都是顧客，只要稍作觀察，就會發覺店員是否有對顧客微笑，行業性質、顧客流量、消費檔次，起了決定性的作用。首先說超級市場，與人客有接觸的都是收銀員，他們全日忙得頭也抬不起來，只求手快，數目準確，免人客久候，店員大多沒有微笑，但絕不代表服務態度差，顧客也不介意。
其次，與超市情況類似的是藥房。藥房的貨品比超市平，靠薄利多銷，顧客川流不息，店員比超市收銀員更忙碌，大家只希望盡快貨銀兩訖，還會要求店員是否面帶微笑嗎？
和超市及藥房大不相同的，是金舖、鐘錶店、名牌服裝店、化妝品店等高消費店舖，顧客流量較少，但進門的多是大客，店員不想錯失，笑臉浮現，所以不能說香港店員沒有微笑。如果地產經紀也在店員之列，近期只要在地產公司窗櫥外稍作停留，立即有面帶笑容的店員走出來招呼，香港店員有微笑，又一明証。國際組織的排名，意義不大。
香港店員所指是哪類？
回覆刪除零售業、飲食業接觸的客人最多，工作壓力最大。一般酒樓、茶記的侍應以微笑待客者甚少，高級酒家或酒店的，好一點。
小弟近年的經驗，在澳洲和加拿大的酒莊、酒店，接待的都很有禮，小弟如說早前曾光顧，他們更是笑容可掬，與你閒話家常。所以，小弟縱是掏腰包消費，也很自在。
香港的服務業，笑容最好的。可能是燈紅酒綠娛樂場所。
「先生幾位？請裡面坐。最近來了幾位.......」在這些地方，笑是可以用金錢買到的。可惜，香港近年連這些行業也式微了。
有些經常上電視，「服務」市民的「公僕」，發言時也常帶「微笑」。可惜這些「皮笑肉不笑」的表情，卻令人萬分厭惡，馬上熄機。
香港店員所指是哪類？新月人沒有看過國際組織的詳細報告，所以不知，但新月人與閣下都是消費者，有本身的經歷。不同行業，不同檔次，不同營銷環境的店員，都有不同的表情、笑容。
刪除如果學校是學店，收貴學費，老師是店員，可能老街笑容滿面，從不責罵學生，因為店員有笑容，所以學店優於官校和津校。