最多投訴的公司

 紐西蘭的商務委員會，最近公佈了2023年十家最多投訴的公司，名單如下：

	公司	投訴(宗)	業務性質
1	Countdown	402	超市
2	Kogan Australia	270	電訊及器材
3	New World	266	超市
4	One New Zealand (Vodafone)	265	電訊
5	Air New Zealand	235	航空
6	Pak'n Save	215	超市
7	Hello Fresh	199	外賣食材
8	Two Degrees	153	電訊
9	Spark	145	電訊
10	Sky TV	125	收費電視

 

十家最多投訴的公司，在澳紐本土之外，知名度不高，但看其經營的業務，就不難發覺投訴個案是集中於兩大行業，即超市及電訊。上述投訴共2275宗，三大連鎖超市(由兩大集團經營)及Hello Fresh共佔1082宗，百份比為47.6；四家電訊公司共佔833宗投訴，百份比為36.6，亦即該兩行業共佔8成以上的投訴個案。

究其原因，不一定是超市及電訊行業的服務特別差，而是其生意額大，顧客眾多，因此遇到不滿的機率也較其他行業為高。人們今天的主流消費模式，其實離不開電訊服務和超市零售，而此模式亦不局限於紐西蘭，甚可能是放諸四海皆準。所以，投訴歸投訴，這些行業仍是不愁生意。(網上圖片)。